Ingeval u gewond raakt geraakt bij een treinongeval, of mits u dan ook afhankelijk bent aangaande een slachtoffer met ons dodelijk ongeval, hebt u dan ook recht op ons schadevergoeding van ten hoogste 1400 euro vanwege verloren ofwel beschadigde handbagage (het geldt tevens wegens dieren welke u dan ook eventueel hebt meegebracht).
Jouw vraagt geld terug voor de vervoerder waar je vertraging opgelopen hebt. Voor een meeste vervoerders kun je dat websites invullen in een invulformulier, je geeft vervolgens aan als je gereisd hebt, die route, en hoeveel vertraging je opgelopen hebt. Naderhand vul jouw jouw contactgegevens en jouw IBAN in en dan gaat de vervoerder je verzoek beoordelen.
In die omstandigheden bezit u weliswaar nauwelijks recht op schadevergoeding, maar wel op terugbetaling met de ticket of voortzetting over een expeditie via een omleiding en bijstand. Stakingen door spoorwegpersoneel geraken niet zodra buitengewone omstandigheden beschouwd.
De tijdlimiet waarbinnen u ons zaak anti een spoorwegmaatschappij voor de nationale rechter aanhangig kunt produceren, verschilt in de EU met land tot land.
U hebt ook recht op ons restaurant ofwel andere accommodatie — daar waar en wanneer het fysiek mogelijk kan zijn — mits u indien gevolg aangaande de vertraagde trein dien overnachten of uw verblijf dien verlengen, en op vervoer tussen dit herberg/de accommodatie en dit station.
Essentieel om te weten: NS kan zijn altijd diegene welke beslist hoe een overnachting is geregeld. Wij vergoeden nauwelijks hotelkosten welke jouw op persoonlijk initiatief maakt, tenzij NS expliciet aan jou persoonlijk heeft toegezegd deze onkosten (al vervolgens niet gedeeltelijk) te vergoeden. Een toestemming moet je kunnen aantonen ofwel blijken uit een registratie bij de klantenservice.
Verder indien je een digitaal trein vertraagd treinkaartje hebt geboekt via de webwinkel ofwel een app over NS, heb je natuurlijk een bewijs.
Let echt op die vervoerder de vertraging heeft creeert: indien jouw een Breng-trein mist doordat een trein over NS te laat arriveerde, kun je nauwelijks claim indienen bij Breng.
Kunnen wij op basis van jouw overige in- en uitcheckgegevens met tenminste 80% zekerheid peilen op welke locatie je je check-uit gemist hebt? Dan corrigeren wij een vergeten check-uit automatisch en krijg je eenvoudig de juiste ritprijs in rekening gebracht.
Als een trein meer vervolgens ons uur vertraging heeft, horen te in overeenstemming met EU-regels verder tevens 'maaltijden en verfrissingen' aangeboden worden welke 'in een redelijke verhouding ogen tot de wachttijd'. Die producten horen te dan immers beschikbaar bestaan ofwel kunnen geraken aangeleverd.
Heb je jouw aanvraag in 5 dagen na je reisdatum gedaan? Vervolgens duurt dit minimaal een week voordat jouw reactie ontvangt, omdat de vertragingsgegevens vervolgens pas definitief bekend zijn in de systemen.
Heb je geen Mijn NS account, ofwel reisde jouw betreffende een actiekaartje of internationaal ticket? Jouw kan tevens zonder account geld terug krijgen.
de vertraging als gevolg van het voortzetten van uw expeditie met een andere dienst of via een omleiding minder vervolgens ons uur bedraagt
, vervolgens kun je alsnog aanspraak vervaardigen op restitutie. Maak voor de zekerheid een uitdraai uit een reisplanner en houd echt bij die treinen jouw uiteindelijk hebt genomen, omdat daar een kans kan zijn dat je claim in allereerste instantie afgewezen wordt. In dat geval kun jouw bezwaar produceren bij een klantenservice betreffende je vervoerder.